[ 답변완료 ] nh53*** 2022.12.14
[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.
저희 락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있으나
순차적으로 출고되고 있어 배송까지 넉넉한 시간 양해 부탁드립니다.
또한 주문하신 날짜에 설 지연으로 조금 더 시간 양해 필요할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
또한 금토일 주저마 사은품 진행하고 있어 이벤트 정상 진행시 해당 기간에 구매해주시면
금액별로 추가 사은품을 받아보실 수 있는 점 안내드리고 있습니다.
https://www.locknlockmall.com/board/?id=synthesis_event&tab=1
이벤트 진행되고 있어 확인해 보실 수 있도록 링크 첨부드립니다 :)
카카오 쿠폰, 첫구매 쿠폰 등 다양하게 진행하고 있어 이벤트 확인 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] yli0*** 2022.12.10
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
동일한 품목으로 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.
고객님께 여러 가지 번거로움과 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
담당 부서로 다시 한번 전달드렸으며, 이전 제품 중 380ml (뚜껑 + 용기) 1개만 재포장 부탁드립니다.
새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
이번에는 부족함이 있는 제품으로 불편을 드렸지만,
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드릴 수 있도록
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] yli0*** 2022.12.09
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
꼼꼼한 제품 확인 감사드립니다 :)
교환 담당 부서로 전달드렸으며, 직사각-630ML 3개, 직사각-380ML 2개 완제품(용기+뚜껑) 제품 재포장 부탁드립니다.
수거 시 제품에 무리가 가지 않도록 내부 속 비닐, 포장지 가능한 같이 포장 부탁드립니다.
새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니
기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
교환 접수 이후 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있으나
순차적으로 출고되고 있어 배송까지 넉넉한 시간 양해 부탁드립니다.
지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] yli0*** 2022.12.08
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 세트 품목으로 완제품 포장 부탁드립니다.
주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] yli0*** 2022.12.08
[ 불량상품 문의 ] 불량품 사진을 어디다 보내라는 거죠??
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희 답변 해주시는 문의글에 파일 선택을 누르시면 사진 첨부가 가능하신 점 안내드리고 있으며,
진행이 어려우실 경우 1661-2997번으로
제품 증상 사진 전송 후 핸드폰 번호를 사진 전송후 재문의하셔서 번호 확인 부탁드립니다.
빠르게 확인하여 도움 드리겠습니다.
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
교환접수 진행 가능한 점 안내드리고 있습니다.