[ 답변완료 ] with*** 2022.08.17

[ 불량상품 문의 ] 처리 방법이 이게 맞는 건가요..?

- 본사 : 위니아에 연락하세요~
- 위니아 : 죄송합니다~ 최대한 빨리 처리할게요~ 확답은 못 드리는데 일단 엔지니어한테 연락해 보세요~
- 엔지니어 : ??? (미응답)
- 위니아 : 죄송합니다~ 엔지니어가 바빠서 못 본다네요~ 최대한 빨리 처리할게요~ 확답은 못 드려요~

이미 30일인데 최대한 빨리 언제요..?
언제인지 기간은 알려주셔야 소비자가 기다릴 것 아니에요..?

이렇게 서로 떠넘기기식으로 하실 거면 물건은 왜 계속 파시는 거예요..?
안내받을 수 있는 건 "우리도 몰라~ 미안하지만 기다려라" 뿐인데요..?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

원하시는 서비스로 원할하게 안내드리지 못해 다시 한번 죄송합니다.

차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

6월 부터 소형 가전 관련하여 담당부서 별도로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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