[ 답변완료 ] rei5*** 2022.08.01

[ 불량상품 문의 ] 산지 하루만에 E4오류가 계속뜨네요

금요일 저녁 배송받고 토요일에 통삼겹살 조리하였습니다 20분뒤 E4오류가 뜨고 기기가 먹통이 되어 전원을 뺏다 꼽으니 다시 켜졌습니다. 이후 수동조리로 20분간 조리하여 조리를 끝냈고 혹시몰라 음식물이 없는 상태로 다시 조리하였으나 문제없어 단순오류인거같아 넘기고 다음날 다시 남아있는 통삼겹살을 구웠습니다. 똑같이 20분뒤에 E4오류가 떴으며 이번에는 껐다키고 재조리 해도 20분뒤에 E4가 뜨네요. 전화문의때 수리를 해야된다고 하는데 3일도 안된 불량제품을 왜 교환처리를 안해주려고 하는지 이해가 안갑니다 > 맞교환진행으로 통화완료

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

꼼꼼한 내용 확인 감사드립니다 :)

교환 접수 확인되어, 이전 제품 재포장 부탁드립니다.

새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니

기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.

지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

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