[ 답변완료 ] ace2*** 2022.06.29

[ 불량상품 문의 ] 고장난 제품 AS는 한달이 다되는데 언제 완료가 되나요...

구입후 2달만에 고장나서 6.3 AS 직접 택배
발송했으나 연락두절
알아보니 락앤락에서는 AS 안하고 위니아로만
넘기고 그후 나몰라라. 수차례 전화해서
20일지나 AS하는곳과 통화하니 어디 구석에 쳐박혀있어
상태도 체크안한 상태. 항의하니 2일후 고장수리해서
발송처리 한다고 한것이 6.23인데 아직도 물품은
출발했다는 연락이 없네요.
고객센터 전화해도 AS는 위니아가 처리한다고
하청업체에 떠넘기고.. 락앤락이라는 브랜드를
보고 구입했지 위니아AS를 보고 제품을 구입한건지
도대체 이해불가네요. 언제 물품 오는지나 알려주세요

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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