[ 답변완료 ] ace2*** 2022.06.22

[ 불량상품 문의 ] 제품도 불량에 AS도 엉망이네요

제품 구입해서 2개월사용하다 고장나서 AS신청하니
큰전자제품임에도 알아서 포장해서 택배로 보내면
2주 소요된다고 하고, 그후 연락 두절
2주 지나서 다시 전화해서 어떻게 AS가 되었는지
물어보니 AS가 많아서 아직 상태확인도 안했다함
2개월 사용후 고장나는 허접한 제품도 이해불가고
AS는 그냥 나 몰라라, 물건만 판매하면 끝나는 것인지..
왜 약속한 AS기간이 경과되어도 먼저 연락도 안하고
구매자가 다시 문의하면 무성의한 답변만 주는지
이해불가네요.
물품을 하자없이 만들던가 아니면 AS라도 잘해
주던가 해야하는것 아닌가요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

AS 신청 진행시 080-329-3000 소형가전 위니아 에이드로 접수 진행해주신 것인지 확인 부탁드리며,

번거로우시겠지만 이전 상담 내용 확인을 위해 AS 진행시 상담하셨던 실번호를 

1:1문의글로 기재해주시면 이전 상담내용 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

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