[ 답변완료 ] chus*** 2022.03.30

[ 기타문의 ] 구입후 질문이 생겨 여쭙니다.

1. 처음 받자마자 살짝 검은기스가 보였는데
이거 유해하거나 스텐 장점이 사라지는 부분은 아니죠? 세척 다시 하기 귀찮아서 ㅋㅋ 유해하지 않다고 하면 쓰려구요.

2. 스팀세척후 건조는 평소에 하고, 이주에 한번정도 안쪽 세척을 하고 싶은데 어떻게 닦는게 좋을까요?

3. 사서 두번정도 돌렸는데 돌릴때 아직 새제품(?) 플라스틱 냄새가 나더라구요. 이건 나는게 맞나요? 쓰다보면 사라지는 냄새인가요?

4. 제공된 옵션외에 그릇을 사용하고 싶은데 오븐용용기 사용하면 되는거죠? 일반 스텐용기 사용해도 되나요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 스팀 프라이어 S2 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

<기스 확인>

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다.

새상품 받아보시고 사용전 발생하셨다면 교환이 필요할수 있습니다.

번거로우시겠지만 사용 어려우실경우 교환접수로 안내드리는점 양해부탁드립니다.

스텐소재로 기본적으로 기스 부분으로 확인되나 만져보았을 때 음푹들어가있거나 유격이 느껴지는 경우 교환이 필요할수 있습니다.

<스팀 세척후 건조 안쪽 세척>

오븐 케어 기능에 건조가 포함되어 있어 별도 건조는 필요없습니다. 다만 

오븐 케어 건조 기능을 사용하셨을 경우, 스팀 배출량이 많아 잔여 물기가 충분히 건조되지 않을 수 있어

내부 열이 식은 다음 면포 등으로 추가적으로 내부 물기 제거가 필요할 수 있습니다 :)

스테인리스 소재 특성상 스팀 고열로 인해 음식 및 물속에 있는 미네랄이나 염류 등으로

물 얼룩이 확인될 수 있으며, 보통 레몬즙이나 구연산/베이킹소다 등 천연세제 등으로 내부를 닦아 주시면

깨끗해지는 점 안내드리고 있습니다 :)

<제품 냄새>

첫 구매 시 냄새를 제거 하기 위해 공회전이 필요합니다. 

조리실에 음식을 넣지 말고 약 160도 15분 동안 오븐 기능을 활용하시거나 “오븐케어” 탈취 기능을 사용해 주세요.

<오븐용용기,스텐용기>

저희 락앤락 제품  내열유리 제품 사용 가능하며 스텐 강종에 따라 변질될수 있으나 사용 가능한 점 안내드리고 있습니다 :)

앞으로도 지금처럼 애정을 갖고 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

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