[ 답변완료 ] with*** 2022.03.17

[ 불량상품 문의 ] 오븐가동시 이상한 소음이 납니다..

배송 받고 오늘 처음 사용하려고 하니, 오븐모드에서 팬 갈리는 소음이 엄청 심하게 납니다. 소리가 너무 크고 심한데 살짝 움직이거나 건들면 조용해지는걸 보면 100% 불량제품인거 같습니다. 만약 이게 원래 나는 소음이면 무조건 환불하고 싶네요... 영상 첨부드립니다. 당일 3시 발송 믿고 주문했다가 발송이 늦어져 주말에 사용 못한 것도 속상했는데 제품마저.... 영상보시고 불량 확정 되면 이번주말은 꼭 써야해서 맞교환으로 부탁드리고 싶습니다..( 영상을 다운로드 후 확인 부탁드립니다. 적절한 대처 부탁드립니다..)

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

교환 담당부서로 전달드렸으며, 이전 제품 재포장 부탁드립니다.

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 

기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )



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