[ 답변완료 ] rjy0*** 2024.10.31

[ 불량상품 문의 ] 뚜껑을 튼튼하게 만들던지 따로 판매를 하던지 하면 안되...

뚜껑이 너무 쉽게 깨지는 문제로 큰 불편을 겪고 있습니다. 동일 제품을 여러 개 구매했지만 파손 후에는 사실상 쓸모가 없어지네요. 뚜껑을 개별 판매하거나 더 튼튼한 대체품을 출시해 주시면 좋겠습니다. 브랜드에 대한 신뢰 회복을 위해 이와 같은 문제에 적극적인 대처가 있기를 바랍니다. 뚜껑때문에 통도 못쓰고 비용은 비용대로 들고... 락앤락을 믿고 구매했는데 재구매는 고민이 되네요.

안녕하세요 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의하신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고보유 시 고객님께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 뚜껑 부속품만 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리/LST701B) 와 함께

성함, 연락처, 주소를 1:1 문의글로 남겨 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변드리겠습니다.

감사합니다.



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