[ 답변완료 ] snj0*** 2024.10.31

[ 재고 문의 ] 뚜껑에 대한 대응이 너무 아쉽네요!

동일제품 여러 개 사용 중인데, 뚜껑 파손에 대한 대응이 너무 아쉽습니다

작은 통은 재고가 있어 1회 교환 받았지만 그조차 금방 파손,

1회 교환을 넘어 최소한 뚜껑이라도 팔아주시거나
아니면 파손이 적은 대체품을 만들어 주셨으면 하는데....

이런 상황 발생 시 대응을 기대하며
일부러 저가제품 대신 락앤락을 구매하였는데,
재고가 없다는 이유로 사실상 무대응(모든 질의에 동일 답변, 전화도 마찬가지)을 하고 있는 모습이 실망스럽네요

여러 개 사용하는 입장에서는 결코 적은 돈이 아닌데
회사 차원의 적극적인 대응을 기대합니다.

안녕하세요 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의하신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고보유 시 고객님께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 뚜껑 부속품만 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리/LST701B) 와 함께

성함, 연락처, 주소를 1:1 문의글로 남겨 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변드리겠습니다.

감사합니다.



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