[ 답변완료 ] xqs3*** 2024.07.20

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 환불이 원활하지 않아 불편을 드려 죄송합니다.


현재 반품건 물류에 입고 지연으로 인해 상품 확인이 어려운 상황으로 담당부서에 빠른 환불 요청으로 드린 상황입니다.  

담당부서에서 물류 확인 후 환불 처리 진행 예정으로 불편하시겠지만 환불까지 너그러우신 마음으로 시간 양해 부탁드립니다. 


지연으로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] xqs3*** 2024.07.15

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

회수 지연으로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.


담당부서에 회수 요청 드렸으나 인입량이 많아 빠르게 도움드리기 어려워

송장 발행 예정으로 불편하시겠지만 회수 까지 시간 양해 부탁드립니다. 

영업일 1-3일 내에도 회수 진행되지 않을 경우 다시 말씀 주시면 빠르게 재회수 요청드리겠습니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] xqs3*** 2024.07.10

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편드려 죄송합니다.


문의주신 2024070913432017681 주문건 슬로 아웃도어 카고박스 51L * 수량 1개 전체 반품 접수 진행하였습니다.

1~3영업일 내로 택배기사 방문하여 상품 회수 할 예정으로 상품은 재포장 부탁드립니다.


환불은 상품 회수 및 검수 후 진행됨으로 조금만 시간양해 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] jbc2*** 2024.05.29

[ 기타문의 ] 배송문의드립니다

혹시 언제쯤배송되나요? 오늘 발송 되었음 하는데..혹시 오늘 발송이 어려우면 취소부탁드립니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


주문해주신 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.


락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다. 

고객님 주문 건 확인 시 [출고 대기] 상태로 확인되어 금일 오후 또는 익일 출고가 예상되어 배송까지 시간 양해 부탁드립니다. 

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.



[ 답변완료 ] qlp2*** 2024.04.28

[ 기타문의 ] 파손됐다는 후기가 많은데..

주문번호 2024042812141617677 입니다.
파손됐다는 후기가 많은데
꼼꼼하게 검수해서
하자없는 상품으로 보내주세요!

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


주문해주신 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다. 

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

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