[ 답변완료 ] ugj8*** 2024.03.23

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락입니다.


분리 출고 되어 흐름 확인되지 않아 답답하셨을 것 같습니다.

 

배송 흐름 확인 가능하도록 

송장 번호 안내해드리겠습니다.


택배사: 롯데택배

송장번호:314344753450


배송일정의 경우 배송사 운송 환경에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] fhn6*** 2024.03.01

[ 기타문의 ] 결제관련

신용카드는 결제승인되었다고 나오는데
이 홈페이지에는 결제 실패 되었다고 나옵니다.
확인부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.


담당 부서 통하여 확인 시 정상 결제되지 않은 결제 실패 주문건으로 확인되어 환불로 도움 드렸습니다.  

환불은 영업일 기준 3-5일이 소요 되어 시간 양해 부탁드립니다.  


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] fkdt*** 2023.11.29

[ 불량상품 문의 ] 카고박스 뚜껑 파손 문의

수고많으십니다.
배송중 카고박스 51L 배이지색 뚜껑이 파손되어 왔어요.
교환가능한지요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 배송중에 제품 파손으로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 상품 불량 확인을 위해 파손 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어

파손 사진 1:1 문의글로 사진 남겨주시면 빠르게 확인하여 안내 도움 드리겠습니다.


이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

[ 답변완료 ] spoo*** 2023.10.19

[ 사이즈 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

답변 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

기다려 주셔서 다시 한번 감사드립니다 :)

슬로 아웃도어 카고박스 51L 제품 높이의 경우 뚜껑 포함 높이로 안내 드리고 있어 

뚜껑 포함 높이 약 380mm로 참고 부탁드립니다.

저희 락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있으나

순차적으로 출고되고 있어 배송까지 넉넉한 시간 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] mix3*** 2023.10.17

[ 불량상품 문의 ] 제품 파손상태로 배송

어떻게 처리해야하나요

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 카키 2개 전부 교환으로 진행 필요하신것일지 확인 부탁드립니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )



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