안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

꼼꼼한 내용 확인 감사드립니다.

짧은 기간 사용 후 코팅 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

내부 코팅재가 들어가는 쿡웨어 제품은 사용 환경에 따라 

코팅이 벗겨지거나 온도 변화에 따라 부풀어 오를 수 있으며,

강불로 조리 시 무리가 갈 수 있는 점 양해 부탁드리며,

오랜 시간 예열 또는 가열하는 경우 변형에 의해 코팅이 올라올 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

열 전도율이 뛰어난 제품으로 중약불로 사용하셔도 충분히 고르게 조리가 가능한 점 안내드립니다.

사용 환경에 따라 발생할 수 있어 제품의 초도 불량으로 보긴 어려운 측면이 있어 원활하게 안내 도움드리지 못해 죄송합니다.

다만 구매 이력이 확인 및 제품에 대한 정확한 확인이 필요하실 경우 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

말씀 주신 사은품 누락 관련 주문번호 및 수령 당시 사진을 운송장과 제품 사진을 찍어 두셨다면 번거로우시겠지만 사진과 함께 말씀 부탁드립니다. 

소중한 고객님의 제품에 대한 의견과 말씀 하나하나 깊게 새겨

더 좋은 품질과 서비스로 준비하겠습니다.

감사합니다 :)