안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

꼼꼼한 내용 확인 감사드립니다.

사용 후 코팅 문제로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

내부 코팅재가 들어가는 쿡웨어 제품은 사용 환경에 따라 

코팅이 벗겨지거나 온도 변화에 따라 부풀어 오를 수 있으며,

강불로 조리 시 무리가 갈 수 있는 점 양해 부탁드리며,

오랜 시간 예열 또는 가열하는 경우 변형에 의해 코팅이 올라올 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

열 전도율이 뛰어난 제품으로 중약불로 사용하셔도 충분히 고르게 조리가 가능한 점 안내드립니다.

사용 환경에 따라 발생할 수 있어 제품의 초도 불량으로 보긴 어려운 측면이 있어 원활하게 안내 도움드리지 못해 죄송합니다.

또한 제품 사용이 어려운 부분으로 말씀 주시어 예외적으로 18CM 냄비만 교환 처리로 도움드리겠습니다. 

괜찮으시다면 성함, 연락처, 주소지 말씀 주시면 처리 도움드리겠습니다. 

소중한 고객님의 제품에 대한 의견과 말씀 하나하나 깊게 새겨

더 좋은 품질과 서비스로 준비하겠습니다.

감사합니다 :)