안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

내부 코팅재가 들어가는 쿡 웨어 제품은 사용 환경에 따라 찍힘/긁힘, 스크래치 등이 생길 수 있습니다.

사용 중 발생된 스크래치나 코팅 벗겨진 부분은 제품의 초기 불량으로 보기 어려운 측면이 있습니다.

특히, 강한 마찰이 생길 수 있는 거친 수세미 사용, 세척 과정 중 다른 제품과의 부딪힘,

스테인리스로 된 조리 도구(젓가락, 스테인리스 요리 스푼 등) 사용 등

음식 조리 과정 중 여러 가지 변수가 생길 수 있습니다.

코팅 제품은 음식이 눌러붙지 않아 코팅이 편하고 세척이 원활한 장점이 있는 반면

코팅이 벗겨지거나 스크래치 생길 수 있기 때문에 주의가 필요한 제품입니다.

실리콘과 같은 부드러운 수세미, 실리콘 조리도구로 주의하여 사용 부탁드립니다.

짧은 기간 사용하신 만큼 예외적으로 교환으로 도움드리려고 하여 괜찮으실까요? 

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.