[ 답변완료 ] rvp4*** 2024.09.16
[ 불량상품 문의 ] 상품 불량 확인 부탁드립니다
이제 사용하려고 꺼내보니
3개중에 1개 제품에 문제가 있어요
1. 뚜껑이 잘 열리지 않고
2. 플라스틱 뚜껑내부에 제조과정에서 들어간 듯한 이물질이 들어가 있어요 (뚜껑 내부 및 외부를 만졌을땐 매끈하게 만져짐, 제조과정에 이물질이 들어간 것으로 고려됨)
교환 가능할까요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 배송받아 보신 후 상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
7월 2일 구매해주신 주문건 리틀럽 더편한 이유식용기 280ml 3P - 베이지 * 수량 1개
불편하시겠지만 교환으로 번거롭지 않도록 해당 제품의 뚜껑 1개만 발송 도움드리면 괜찮으실까요?
주문 건 정보(성함, 연락처, 주소지)로 보내드려도 될지 말씀 주시면 뚜껑 1개 출고로 접수 도움드리겠습니다.
개인 정보 보호를 위해 비밀글 및 1:1 문의 글로 말씀 부탁드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] ktu1*** 2024.09.02
[ 기타문의 ] 뚜껑 깨졌는데
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락을 이용해주셔서 감사합니다.
락앤락은 부자재를 별도 판매하고 있지는 않으나, 재고 보유 시 뚜껑 AS 서비스 도움드리고 있습니다.(택배비 고객 부담 / 3000원)
재고 보유 및 AS 신청 시 아래 내용 확인 필요하여, 정보 기재 후 1:1 문의로 재문의 주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.
(AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.)
▶제품코드 기재(제품번호 영문3자리+숫자3~4자리)
▶ 성함 / 연락처 / 주소 기재
문의주신 상품 재고가 없을 경우 AS 서비스 접수 어려운 점 양해부탁드립니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ium3*** 2024.06.30
[ 세탁문의 ] 뚜껑 열탕 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.
뚜껑 열탕소독 가능한 재질이며 끓는 물에 불을 끄고 30초 정도 넣었다가 빼서 건조 후 사용 권장 드리고 있습니다.
혹은 전자레인지에 넣고 30초 정도 돌려준 후 마른 수건으로 닦아 서늘한 곳에 말려주시는 방법도 안내드리고 있습니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] kjmc*** 2024.05.11
[ 기타문의 ] 오븐
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
직화열 오븐은 어려우며, 뚜껑은 빼고 내열 유리 몸체만 전기 오븐 사용 가능합니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] park*** 2024.02.27
[ 사이즈 문의 ] 280 ?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
해당 제품을 구매해주신 주문 내역이 확인되어 혹시 제품 용량 관련 문의로 말씀 주셨을까요?
해당 제품은 280ml 용량 제품으로 판매 진행 중입니다.
제품 확인을 원하신다면 번거로우시겠지만 1:1 문의로 사진 첨부하여 주시면 확인 후 안내 도움드리겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)