[ 답변완료 ] seoj*** 2024.06.23

[ 기타문의 ] 뚜껑 호환 관련

안녕하세요?
상품 설명에 탑글라스 글라스와 뚜껑이 호환이 가능하다고 되어 있는데 이게 무슨 의미가 있는 겁니까?
아래 문의를 보니 글라스 및 실리콘 뚜껑을 별도로 구매할 수 없는 것으로 보이는데, 그럼 이 제품을 구매해봤자 글라스 뚜껑을 별도로 구매할 수 없는 거 아닙니까?
그런데 즉 호환이 되어도 뚜껑을 별도로 구매할 수 없기 때문에 호환이라는 것은 아무 의미가 없지 않나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑의 패킹과 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 택배비를 받고 부속품 뚜껑만 AS 진행 도움드리고 있습니다.


뚜껑의 경우 부속품 추가 구매의 경우에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

뚜껑의 파손되거나 분실 등의 사용이 어려우신 경우에 한해 뚜껑 AS서비스 도움드리고 있는 점으로 안내드립니다.

사용이 어려우신 상태라면 재고 확인 후 뚜껑 AS 진행으로 도움드리고 있어 말씀 주시면 안내 도움드리겠습니다.  

가용 재고로 뚜껑 색상 및 디자인을 지정하여 도움드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

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