[ 답변완료 ] gume*** 2024.07.01

[ 불량상품 문의 ] 자발적 리콜을 해도 모자랄 판에...

자발적 리콜을 해도 모자랄 판에
대표기업인 줄 알았던 락앤락이
불량 프라이팬에 대한 대처가 이렇게 부실해서야

프라이팬에 대한 이슈가 한두 번 있었던 것도 아니고
웃기지도 않은 변명으로 일관하고
조용히 지나가자 하는 것이
락앤락의 공식적인 대처 방식입니까?



환불 절차에 돌입했다 하니 다행이고
다시 한번 말씀드립니다.

환불 절차에 또 헛소리 하거나
신경 쓰이게 하는 대처하지 마시길 바랍니다.

환불 절차에 또 헛소리 하거나
신경 쓰이게 하는 대처하지 마시길 바랍니다.


소비자도 많이 귀찮습니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


한진 택배로 반품 될 수 있도록 담당 부서 통해 회수 송장 발행으로 도움드렸으며,

회수는 영업일 1-3일 내 방문 예정으로 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다. 


고객님께서 제품에 대한 불편을 겪으신 마음 다 충분히 헤아려 드리진 못하지만 원활한 반품 진행이 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.


마음에 불편을 드린 점 다시 한번더 사과드립니다.

이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)


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