[ 답변완료 ] mmv8*** 2024.07.21
[ 기타문의 ] 배송확인
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 상품으로 빠르게 안내 도움드리지 못한 점 사과드립니다.
물류센터 이전으로 인해 재고 이송 및 재고 수급이 원활하지 않아 배송이 지연되었던 점 사과드립니다.
CJ 대한통운 송장으로 7월 23일 배송완료 된 점으로 확인됩니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ulp4*** 2024.07.16
[ 기타문의 ] 일주일이 지났는데 제품이 안옵니다.
제품은 언제 보내주시는건가요..?
장마철 시작전에 쌀 보관하려했더니 쌀벌레 나오게 생겼네요..
언제쯤 배송가능한지 연락이라도 해주세요.
그래야 주문취소를 요청하던가 하지요..
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
기대감을 가지고 저희 제품 구입해 주셨는데 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
재고부족(품절)로 속상함을 드린 점 사과 말씀 드립니다.
주문 건 진공 쌀 냉장고 20kg *수량 1개
당사 자동 물류 시스템으로 주문서 이관 후 순차적으로 출고 작업이 진행되며,
재고 부족 시 자동 취소로 처리되어
고객님께 사전 안내가 이루어지지 못한 점 정말 죄송합니다
이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
출고 당시 헤딩 제품 재고 부족으로 출고가 되지 않고 사은품 제품만 먼저 출고 도움드린 점 사과드립니다.
환불 진행 시 사은품도 회수 진행 도움드려야 하여 진심으로 죄송합니다.
불편하시겠지만 해당 제품 [환불]로 도움드리기 위해 번거로우시겠지만 1:1 문의로 말씀 주시면 빠르게 환불로 도움드리겠습니다.
환불의 경우 고객님 의사 확인 후 진행 도움드리고 있어 선환불 진행되지 않아 말씀 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
해당 제품 정확한 입고 일정이 확인되지 않아 현재 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이번 일로 내부적인 시스템을 되돌아보고 다시 체크하는 계기로 삼아
재차 불편을 드리지 않기 위해 노력하겠습니다.
차후 이용 시에는 세심하게 준비하고,
만전을 기하는 서비스로 진행되도록 최선을 다하겠습니다.
원활하지 않은 처리로 불편을 드린 점 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] xfq1*** 2024.07.09
[ 불량상품 문의 ] 내부에 곰팡이 생김
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편드려 죄송합니다.
기재해주신 내용 확인 시 소형가전 AS 상담이 필요합니다.
다만, 소형가전 부서는 게시판 상담이 어려워 소형가전 담당부서 연락처 안내드립니다.
번거로우시겠지만, 080-329-3000 연락주신 후 2번 소형가전 부서로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] zoa7*** 2024.07.05
[ 불량상품 문의 ] 평상시 소음
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편드려 죄송합니다.
기재해주신 내용 확인 시 소형가전 AS 상담이 필요합니다.
다만, 소형가전 부서는 게시판 상담이 어려워 소형가전 담당부서 연락처 안내드립니다.
번거로우시겠지만, 080-329-3000 연락주신 후 2번 소형가전 부서로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] seal*** 2024.07.02
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
락앤락 이용에 불편드려 죄송합니다.
기재해주신 내용 확인 시 소형가전 AS 상담이 필요합니다.
다만, 소형가전 부서는 게시판 상담이 어려워 소형가전 담당부서 연락처 안내드립니다.
번거로우시겠지만, 080-329-3000 연락주신 후 2번 소형가전 부서로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.