[ 답변완료 ] enq8*** 2023.04.28

[ 불량상품 문의 ] 해제후 진공 재작동 불가

해제 후 뚜껑을 열고 사용 후에 다시 닫으면 진공이 작동하지 않고 해제상태에 머물러 있습니다.

전원 스위치를 껏다 켜면 재작동을 하지만 해제 후 쌀통을 다시 닫을 때마다 같은 현상 반복입니다.

락앤락 입니다.

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

꼼꼼한 증상 확인 감사드립니다.

해당 증상의 경우 불량 부분 확인이 필요한 점 양해 부탁드립니다.

관련 내용 소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 

순차적으로 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] lhc9*** 2023.04.27

[ 기타문의 ] 쿠폰은 어떻게 받나요??

주문할려고 하는데 20%할인 쿠폰은 어디서 받나요???

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.


진공 쌀 냉장고 20kg 제품 이벤트 링크 첨부드립니다.

4월 1일~4월 30일까지 20% 할인 및 기간 내 구매 시

락앤락 바로 한 끼 밥 용기 2P 세트를 증정하고 있습니다 :)


https://www.locknlockmall.com/promotion/plan_view? id=1252

언제나 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] vxj0*** 2023.04.24

[ 기타문의 ] 진공쌀통 1세대구매자의 고민

사실 전자제품 회시가 아님에도 쌀통이라는 “통” 이라는 단어에 신뢰를 주는 락앤락이라는 브랜드만 보고 20kg 진공쌀통 구매 처음 물건 받자말자 불량 두번째 교품받은 제품은 일주일정도만 정상 작동 그후에는 진공이 다시 안걸리고 공기 흡입하는 소리만 하루종일 실리콘 패킹 주변이물질 다 확인했으나 같은 현상 그대로 비싼 휴지통 전략 과연 당한 전적이 있는 저로서는 선듯 구매가 꺼려집니다!

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.


진공 쌀 냉장고 20kg 제품의 경우

자동 진공 밀폐를 통해 뚜껑만 닫으면 20kpa 압력에 맞춰 자동으로 외부 먼지, 습기, 산소를 차단하기 때문에 쌀 관리에 용이하며

듀얼 냉각 구조를 통해 최적의 쌀 보관 온도를 유지합니다.

또한 내부 스테인리스 소재로 튼튼한 내구성과 위생적이며,

어려운 작동 방법이 아닌 원터치 버튼으로 쉽고 간편하게 조작이 가능합니다.


또한 4월 1일~4월 30일까지 20% 할인 및 기간 내 구매 시

락앤락 바로 한 끼 밥 용기 2P 세트를 증정하고 있습니다 :)

https://www.locknlockmall.com/promotion/plan_view? id=1252

작게나마 도움이 되셨기를 바라며 언제나 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] pqe0*** 2023.04.23

[ 기타문의 ] 육류 보관하면 오래갈까요?

쌀 보관목적 보다는 육류, 야채, 와인을 보관할려고 하는데 온도가 높아서 보관하면 오래 갈까요?
혹시 온도를 2~5도 까지 낮출수있을까요?
이런제품 발표계획은 없는지?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.


락앤락 진공쌀냉장고는 쌀 또는 건조곡물(잡곡, 콩 등)의 보관을 위해

만들어졌습니다. 이 외의 음식물이나 물건을 보관할 경우, 그 음식물의 상태나 조건에 따라

육류, 야채, 와인등 보관으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

쌀보관의 최적의 온도로 자동으로 제품 작동시 온도를 유지해주기 때문에

별도의 온도 조절 기능은 없는 제품으로 참고 부탁드립니다.


다만 고객님이 주신 말씀은 모두 당사에 필요한, 소중한 의견입니다. 

귀 기울여 참고하고 관련 부서들과 공유하여 더욱 만족을 드릴 수 있는 락앤락 제품으로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] ydr4*** 2023.04.23

[ 기타문의 ] 내부스텐연마제 제거해야하나요?

보통스텐은 연마제 제거해야하는데(번거로움)
요거는 어떤지 궁금해요.
그냥 바로 쌀을 부어서 사용해도 되는건지 아니면 어찌하는건지요.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

진공 쌀 냉장고 20kg 내부 스테인리스 소재로

전해연마 (전기분해 제조)로 만들어지는 제품입니다.

별도 연마제 제거 작업 없이 중성세제와 부드러운 스펀지로 닦아 사용을 권장드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

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