[ 답변완료 ] capb*** 2024.04.13

[ 재고 문의 ] 안녕하세요 메트로킹820뚜껑이파손되어뚜껑만구입할수있나요...

메트로킹820뚜껑컹만구입할수있나요파손되어서

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] yql9*** 2024.04.05

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)


[ 답변완료 ] ivo8*** 2024.04.01

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


페이지 마다 제품 가격 변동이 있을 수 있어 현재 가격 확인 시 29800원으로 판매중입니다.

판매중인 상품 페이지로 들어오시면 정상적으로 가격 확인 되는 점 참고 부탁드립니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :) 

[ 답변완료 ] fyn7*** 2024.03.30

[ 불량상품 문의 ] 입구부분패임

텀블러 3개 구입했는데 두개가 불량입니다 투웨이는 입구에 흰색페인트가 뭍어서 지워지지 않고 이제품은 입구모서리에 패임이 있습니다 두제품 모두 교환요청합니다 투웨이는 미사용이고 이제품은 세척후 음료를 담아서 먹으려던차에 발견했습니다 상자랑 설명서 그대로 있습니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 말씀주신 증상 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 증상 사진 촬영 하여 1:1 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.


만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,

1661-2997번으로

제품 증상 사진 촬영하여 전송 후

재문의시 핸드폰 번호를 사진 전송후 1:1 문의로 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.


(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] ixj7*** 2024.03.30

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 정보 확인 감사드립니다 :)


부속품 별도 판매가 어려워 이번에는 예외적인 진행으로 도움드렸습니다. 

차후 동일한 부분으로 도움드리기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

고객님께서 사용하시던 제품뚜껑 색상 및 디자인이

상이할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

 

송장 : 한진 455747848824  

배송비의 경우 뚜껑 받으신 후 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.

[락앤락] 우리은행 1005-802-071648 예금주 (주) 락앤락. 배송비 3,000원입니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다 : )

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