안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

기대감을 가지고 저희 제품 구입해 주셨는데 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재고부족(품절)로 속상함을 드린 점 사과 말씀 드립니다.

2024070316363317815 주문 건 메트로 킹 텀블러 820ml (뉴트럴그레이)*수량 1개

담당 부서 확인 시 품절로 확인되어 진심으로 죄송합니다. 

당사 자동 물류 시스템으로 주문서 이관 후 순차적으로 출고 작업이 진행되며,

재고 부족 시 물류에서 출고 작업이 자동 취소로 처리되어 

고객님께 사전 안내가 이루어지지 못한 점 정말 죄송합니다.

이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

불편하시겠지만 해당 제품 [환불]로 도움드리기 위해 번거로우시겠지만 1:1 문의로 말씀 주시면 빠르게 환불로 도움드리겠습니다.

환불의 경우 고객님 의사 확인 후 진행 도움드리고 있어 선환불 진행되지 않아 말씀 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

해당 제품 정확한 입고 일정이 확인되지 않아 현재 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이번 일로 내부적인 시스템을 되돌아보고 다시 체크하는 계기로 삼아

재차 불편을 드리지 않기 위해 노력하겠습니다.

차후 이용 시에는 세심하게 준비하고,

만전을 기하는 서비스로 진행되도록 최선을 다하겠습니다.

원활하지 않은 처리로 불편을 드린 점 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다 :)

뚜껑의 스크류 밑에 볼록 나온 부분에 결착을 부탁드립니다. 

또한 고무패킹 홈이 있는곳이 뚜껑 아래방향에 향하도록 부탁드립니다. 

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락을 이용해주셔서 감사합니다.

락앤락은 부자재를 별도 판매하고 있지는 않으나, 재고 보유 시 뚜껑 AS 서비스 도움드리고 있습니다.(택배비 고객 부담 / 3000원)

재고 보유 및 AS 신청 시 아래 내용 확인 필요하여, 정보 기재 후 1:1 문의로 재문의 주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

(AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.)

▶제품코드 기재(제품번호 영문3자리+숫자3~4자리)

▶ 성함 / 연락처 / 주소 기재 

문의주신 상품 재고가 없을 경우 AS 서비스 접수 어려운 점 양해부탁드립니다.

추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 구매해주셔서 감사합니다 :) 

고객님 주문 건 확인 시 6월 27일 출고 된 점으로 확인됩니다. 

송장 확인 되지만 문의글 장금 설정을 해주신 후 말씀주시면 송장 번호 안내드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)