[ 답변완료 ] scn5*** 2024.02.16
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
락앤락 메트로 머그 텀블러 600ml 제품의 경우 스윙형 뚜껑으로
간편하게 열고 닫을 수 있지만 뒤집거나 눕힐 경우 누수 될 수 있는 제품으로 이용에 참고 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] lnp5*** 2024.02.06
[ 기타문의 ] 주문과 다른 상품이왔습니다(2차)
우선 저는 제대로 주문했고 당시에는 재고가 있는것으로 확인되었으므로 귀사의 오류가없었다면 저는 정상적으로 제가 주문한 상품을 받아볼 수 있었을 것입니다. 따라서 오배송된 물품의 회수와 무관하게 제가 주문한 상품과 동일한 상품을 기간 내 배송해주시기 바랍니다. 이 과정에서 제 귀책사유는 전혀 없었으므로 최소 동일한 상품 아니면 큰 용량으로라도 텀블러머그 파란색 희망합니다
또한 배송지연되는 부분에 대하여도 보상과 조치 희망합니다
오배송된 물품의 회수는 귀사의 일정에 따라 별도 진행 바랍니다
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
배송지연 및 품절로 고객님께 불편을 드린 점 사과드립니다.
당사 고객센터 통해 유선 상담 받으신 기록 확인되며, 빠르게 도움드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
추후에는 동일한 불편드리지 않도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
설명절 전에 고객님께 불편을 드렸지만 다가오는 명절과 고객님의 모든 날에 행복 가득하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다:)
[ 답변완료 ] lnp5*** 2024.02.05
[ 기타문의 ] 주문과 다른 상품이왔습니다
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 상품을 기대하고 주문해주셨을 텐데 다른 제품 오배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
불편하시겠지만 현재 교환으로 도움드리고 싶지만 재고 부족으로 인해 교환 출고 진행이 원할 하지 않은 점으로
받아보신 상품은 회수하여 반품으로 진행으로 도움드리려 하여 괜찮으실까요?
(현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아 교환 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
고객님 의사에 따라 진행 도움드리고 있어 불편하시더라도 말씀 주시면 빠르게 도움드리겠습니다.
이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,
보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] kawa*** 2024.02.03
[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 품절로 불편을 드려 죄송합니다.
상세 페이지로 불편을 드려 죄송합니다.
현재 상품 품절로 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
딥그린 상품만 취소 진행 후 나머지 상품 배송 될 예정으로 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다.
품절과 배송 지연으로 불편을 드린 점 다시한번 사과드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] kawa*** 2024.02.02
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 품절로 불편을 드려 죄송합니다.
상세 페이지로 불편을 드려 죄송합니다.
현재 상품 품절로 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
딥그린 상품만 취소 진행 후 나머지 상품 배송 될 예정으로 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다.
품절과 배송 지연으로 불편을 드린 점 다시한번 사과드립니다.
감사합니다.