[ 답변완료 ] lnp5*** 2024.02.06

[ 기타문의 ] 주문과 다른 상품이왔습니다(2차)

제시해주신 방법은 전혀괜찮지않습니다

우선 저는 제대로 주문했고 당시에는 재고가 있는것으로 확인되었으므로 귀사의 오류가없었다면 저는 정상적으로 제가 주문한 상품을 받아볼 수 있었을 것입니다. 따라서 오배송된 물품의 회수와 무관하게 제가 주문한 상품과 동일한 상품을 기간 내 배송해주시기 바랍니다. 이 과정에서 제 귀책사유는 전혀 없었으므로 최소 동일한 상품 아니면 큰 용량으로라도 텀블러머그 파란색 희망합니다

또한 배송지연되는 부분에 대하여도 보상과 조치 희망합니다

오배송된 물품의 회수는 귀사의 일정에 따라 별도 진행 바랍니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

배송지연 및 품절로 고객님께 불편을 드린 점 사과드립니다. 


당사 고객센터 통해 유선 상담 받으신 기록 확인되며, 빠르게 도움드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.


추후에는 동일한 불편드리지 않도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

설명절 전에 고객님께 불편을 드렸지만 다가오는 명절과 고객님의 모든 날에 행복 가득하셨으면 좋겠습니다. 

감사합니다:)

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