[ 답변완료 ] lnp5*** 2024.02.05

[ 기타문의 ] 주문과 다른 상품이왔습니다

저는 텀블러머그를 주문했는데 양념통 셋트가 왔네요 이건 설 기념 사은품인가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품을 기대하고 주문해주셨을 텐데 다른 제품 오배송으로 불편을 드려 죄송합니다. 


불편하시겠지만 현재 교환으로 도움드리고 싶지만 재고 부족으로 인해 교환 출고 진행이 원할 하지 않은 점으로 

받아보신 상품은 회수하여 반품으로 진행으로 도움드리려 하여 괜찮으실까요? 

(현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아 교환 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)


고객님 의사에 따라 진행 도움드리고 있어 불편하시더라도 말씀 주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 


이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

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