[ 답변완료 ] lshd*** 2024.02.01
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.
락앤락 주문 후 배송은 일반적인 상황의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만
현재 주문량 폭주 및 입고 상품의 재고 이송이 원활하지 않은 상태로 물류에서 출고 지연이 있어 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
현재 물류 상황으로 인해 배송까지 장시간 소요될 것으로 예상되어
빠르게 받아보실 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있으나
만약 지연으로 수령을 원치 않으실 경우 현재 주문 건 출고되지 않아 말씀 주시면 취소로 도움드려도 괜찮으실까요?
원활한 배송으로 도움드리지 못한 점 사과드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ajq4*** 2024.01.25
[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셨으나 배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
락앤락 주문 후 배송은 일반적인 상황의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다.
현재 주문량 폭주로 인하여 물류에서 출고 지연이 있어 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
빠르게 받아보실 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있으며
만약 지연으로 수령을 원치 않으실 경우
현재 주문건 출고되지 않아 취소가 필요하실 경우 말씀 주시면 취소 가능한 점 참고 부탁드립니다.
고객님께서 너그러우신 마음으로 기다려 주신다면 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
원활한 도움드리지 못한 점 다시한번 사과드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] onew*** 2024.01.19
[ 기타문의 ] 뚜껑전체 안전성
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
해당 뚜껑의 경우 내부가 보이도록 투명한 부분이 AS (아크릴로니트릴)이며
음료 입구 부분에 닿고 있는 스윙락 소재는 PP 소재로 해당 소재는 환경호르몬에 안전하며,
BPA FREE (비스페놀 A 불검출) 제품으로 안심하시고 사용해 주셔도 좋습니다 :)
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] theo*** 2024.01.19
[ 세탁문의 ] 세척
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 제품 스윙형 뚜껑으로 스윙락 분리 세척 시 파손의 우려가 있어 권장 드리지 않습니다.
미세 세척솔 등을 사용해 주시길 권장 드리고 구연산/베이킹소다 등에 담가두었다가 세척 사용 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] hanp*** 2024.01.18
[ 기타문의 ] 뚜껑만 따로 살 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
메트로 머그 시리즈 제품 뚜껑 별도로 판매되고 있어
사용이 어려우실 경우 구매 가능하여 확인해 보실 수 있도록 링크 첨부 드립니다.
(메트로 머그/355ml, 475ml, 600ml 호환가능 합니다.)
https://www.locknlockmall.com/goods/view?no=69498
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 락앤락몰로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )