[ 답변완료 ] kfa0*** 2024.11.02

[ 불량상품 문의 ] 제품확인요청


반품된 제품이 잘못온건 아닌가 싶어 문의드립니다
겉면에 청바지 물이든 손으로 만진듯한 푸른 자국들이 전체적으로 묻어있고 색까짐도 보입니다
이것만 봤을땐 포장하시는 직원분의 실수인가 싶었는데
안쪽 전원선을 꺼내보니 풀려있는 철끈?도 있고 전을 감아둔 철끈?도 한번 풀었다가 다시 감은것 처럼 느슨하고 꼬인 모양들이 있습니다
받자마자 개봉해서 꺼내두었는데 전원은 아직 연결해보지 않아 작동은 확인해보지 않았습니다
첨부된 사진확인하시고
원래 새재품이 이런 상태일 수 있는건지
혹시 반품되었거나 문제있는 상황은 아닌지 확인요청 드립니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


담당 부서 통해 확인 시 뚜껑 안쪽 패킹 분리 시 다음과 같은 연결 부분 확인 된다고 합니다. 

이 부분이 외관에서는 들어가 보이며, 음영 느껴지나, 이는 불량 아닌 정상입니다. 

고객님이 주신 이미지상으로는 외관 불량 확인 어려운 점으로 확인되어 안내드립니다. 


더 자세한 상담을 원하실 경우 
번거로우시겠지만,  080-329-3000 연락주신 후 2번 소형가전 부서로 유선 상담 진행 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.



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