안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 

금일 바쁘신 가운데 통화에 응해주셔서 감사드립니다.

제품 관련 물고임 증상으로 말씀 주셨지만 성에나 이슬이 생기는 증상 사용 설명서에서 확인 시 

성에가 끼는 것은 내부와 외부의 온도차이로 인해 생기는 자연스러운 현상으로  확인되며,

혹 습기가 많은 곳에 설치되어 있거나, 여름(특히, 장마철)에는 덥고 습한 공기가

냉장고의 차가운 면에 닿을 경우, 이슬이나 결로가 생길 수 있습니다.

이는 자연스러운 현상으로 마른 수건으로 닦고 사용을 부탁드리고 있습니다.

또한 뚜껑이 잘 닫혔는지 확인하셔야 하며, 뜨거운 음식은 반드시 식혀서 보관을 부탁드리며, 벽면에서 10cm 이상 간격을 띄워 통풍이 잘 되도록 설치하여야 한다고 합니다. 

주위 온도가 20~30도에 직사광선이 없고 건조한 곳에 설치하여 사용하도록 기재가 되어 있어 해당 부분도 번거로우시겠지만 꼼꼼히 확인하시어 제품의 불량 여부가 확인 점검 되지 않아 교환 제품을 받으셔도 동일한 증상이 나타 날 수 있어 추후 받으시고 해당 부분 확인에 참고로 안내드립니다. 

제품 관련 교환으로 접수 도움드렸지만 재고가 극소량으로 확인되어 접수 도움드렸지만 재입고 시는 확답 도움드릴 수 없어 익일 또는 차주에 출고 되면 고객님께 문자로 안내드릴 예정으로 안내드립니다. 혹 제품이 못나갈 경우에라도 문자로 안내 도움드리겠습니다. 

원활한 처리 도움드리지 못한 점 사과드립니다. 

이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)