[ 답변완료 ] jli1*** 2024.02.27

[ 불량상품 문의 ] 상판 디스플레이 불량

상판 디스플레이가 뒤집혀 있어요
인쇄가 잘못된 건지 모르겠네요

안녕하세요 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

이전 통화로 안내드렸던 상담사입니다.

제품으로 인해 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀드립니다.


이전 주문 건 교환으로 접수 진행되어 맞교환으로 처리되기 때문에 수거를 위해 기사님께서 방문하실 수 있습니다.


만약 제품 아직 수령받기 전이라면 수거 기사님께 수거 거부로 만 말씀 부탁드리고

제품 수령 후 포장이 완료되었다면 재문의 주시면 원활하게 수거 진행 도와드리겠습니다.


차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.


[ 답변완료 ] zhb6*** 2024.02.26

[ 기타문의 ] 김치통

따로 구매해야하나요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


해당 제품은 김치통 미포함 상품으로 김치통 연계 상품 링크 안내 드립니다. 

↓ ↓ ↓ 연계 상품 바로 보기 링크 ↓ ↓ ↓ 

https://www.locknlockmall.com/promotion/plan_view?id=1708


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)




[ 답변완료 ] rtr6*** 2024.02.25

[ 기타문의 ] 1분마다 꿀컹하는 소리와함께 작동을 하고있어요

1분.4분.6분2분~~~소리와함께 작동을 하고있어요
작동시간이 왜 계속 다르죠
소음이 있어서 바닥에 소음방지 3센치 2개 겹쳐서
바퀴부분 포함 모서리 4곳 바닥에 바쳤습니다
바퀴가있지만 높이는 기울어짐없는거같은데
꿀컹소리는 작동시작알리는것처럼 계속나요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


소음이 심할 경우

바닥이 튼튼하고 고른 곳에 설치 부탁드립니다.

수평이 맞게 설치되었는지 확인 부탁드립니다.

제품 위에 물건을 올려놓지 마시기 바랍니다.

벽면에서 10cm 이상 간격을 띄워 통풍이 잘 되도록 설치 합니다.


물 흐르는 소리는 냉매가 흐르는 소리로 고장이 아니니 안심하고 사용하셔도 좋습니다.

제품이 동작하거나 멈출 때 '달그락', '웅~', '덜컹', '딱딱' 하는 소리가 날 수 있으며, 

고장이 아니니 안심하고 사용하셔도 좋습니다.


참고로, 소음 기준은

1m 떨어진 거리에서, 정면, 후면, 좌측면, 우측면 4면의 평균 소음을 측정하고 있으며

당사 미니김치냉장고 소음 기준은 36dB 입니다. 


해당 부분을 꼼꼼히 확인하셨어도 제품 작동 소리에 불편하시다면 

소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] pps6*** 2024.02.24

[ 불량상품 문의 ] 김냉 뚜껑부분

오늘 배송 받아 개봉을 했는데 뚜껑 상판 띄를 두른듯 둥글게 들어간 흔적이 여러군데 보이는데 이거 괜찮은건가요??

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.

관련 내용 확인 시 소형가전 제품 상담이 필요한 내용으로 확인되어

해당 내용은 소형 가전 부서에서 유선으로 안내 도움드리고 있습니다. 

관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만

소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] ybd6*** 2024.02.24

[ 기타문의 ] 김치로 설정해놓았을때 내부 온도가 몇도가 정상인가요?

팬은 돌아가는데 온도가 그리 시원하지는 않은것 같은데
김치로 설정해두었을때 내부 온도가 몇도여야 정상작동중인 건가요?
고장인지 아닌지 확인하고싶어요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.

관련 내용 확인 시 소형가전 기술 및 as 상담이 필요한 내용으로 확인되어

해당 내용은 소형 가전 부서에서 유선으로 안내 도움드리고 있습니다. 

관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만

소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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