[ 답변완료 ] ybd6*** 2024.02.24

[ 기타문의 ] 설명서 파일은 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

설명서를 잃어버렸는데 설명서는 어디서 다운로드 받을 수 있나요?
실내에서 소음이 너무 심해서 베란다로 옮겼는데
아침마다 패널이 깜빡거리고 아무것도 작동되지 않아서 전원을 껐다켜면 또 잘 되고 그러네요. 왜그러는지 어떻게 조치해야하나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.

관련 내용 확인 시 소형가전 기술 및 as 상담이 필요한 내용으로 확인되어

해당 내용은 소형 가전 부서에서 유선으로 안내 도움드리고 있습니다. 

관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만

소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.


[ 답변완료 ] mkp6*** 2024.02.23

[ 불량상품 문의 ] 소음이 너무 심해요.

말 그대로 소음이 너무 심해요.
소음의 기준이 사람마다. 다르긴 하겠지만,
주방에 있는 김치냉장고 소리가 반대편 안방까지 크게 들리네요.
차량 시동 걸어놓은것 같기도 하고, 보일러 크게 돌아가는 소리 같기도해요.
은근 스트레스 받네요.
이거 정상인가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.


관련 내용 확인 시 소형가전 기술 상담이 필요한 내용으로 확인되어

유선으로 안내 도움드리고 있어 통화 가능한 연락처를 1:1 문의 글로 남겨주시면

소형가전 부서로 불량 부분 말씀 내용 전달하여 원활하게 상담받아보실 수 있도록 빠르게 전달 진행 도와드리겠습니다.


이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] noxz*** 2024.02.22

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

문의주신 내용에 많은 도움드리지 못하여 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.

관련 내용 확인 시 소형가전 기술 및 as 상담이 필요한 내용으로 확인되어

해당 내용은 소형 가전 부서에서 유선으로 안내 도움드리고 있습니다. 

관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만

소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] ejl3*** 2024.02.22

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 

락앤락 제품을 기다려주셔서 배송 받으셨지만 파손으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 


말씀 주신 제품 교환으로 진행으로 도움드릴 수 있으나 물류 이동으로 인해 재고 이송이 원활하지 않아 빠르게 재고 확인이 어려운 상태로 

교환 출고 진행이 빠르지 않을 수 있는 부분으로 해당 제품은 반품 하시고 추후 새제품 구매하는 방법은 불편하실까요?  


고객님 말씀 주신대로 도움드리겠습니다.

감사합니다.




[ 답변완료 ] noxz*** 2024.02.22

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 구매해주셔서 감사합니다.


고객님 아이디로 구매 내역 확인 시 락앤락몰 구매건이 없으셔서 구매처에 문의 부탁드리겠습니다. 


보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

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