[ 답변완료 ] shlo*** 2024.02.19

[ 기타문의 ] 대체 언제 베송이죠!

15일 주문인데 왜 여태 준비중인가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 배송에 불편을 드려 죄송합니다. 


락앤락 주문 후 배송은 일반적인 상황의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만

현재 주문량 폭주 및 입고 상품의 재고 이송이 원활하지 않은 상태로 물류에서 출고 지연이 있어 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

담당부서 확인 시 금주 중 출고 진행 예정으로 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다.

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

혹 수령이 어려우신 상태이시라면 제품 취소를 원하실 경우 다시한번 말씀 주시면 취소로 도움드리겠습니다.


원활한 배송으로 도움드리지 못한 점 사과드립니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] maf4*** 2024.02.19

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

배송으로 불편을 드려 죄송합니다.


미니 김치냉장고 32L 제품의 경우 에너지 효율 등급 제품이 아니므로

한 달 전기료 참고해 보실 수 있도록 안내드립니다.

김치 모드 ON/OFF 1:1로 가정할 경우

약 예상 전기 요금 1,130원으로 제품 이용 시 참고 부탁드립니다.


락앤락 주문 후 배송은 일반적인 상황의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만

현재 주문량 폭주 및 입고 상품의 재고 이송이 원활하지 않은 상태로 물류에서 출고 지연이 있어 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

담당부서로 확인 시 금주 중 순차 출고 예정으로 상품 기다려 주신다면

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.


혹 수령 받기 어려우신 상태시라면 취소를 원하실 경우 말씀 주시면 취소로 도움드리겠습니다.


원활한 배송으로 도움드리지 못한 점 사과드립니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] phk6*** 2024.02.19

[ 기타문의 ] KC인증이랑 에너지소비효율

KC인증서가 반납상태이던데 왜 그런건가요?

그리고 에너지소비효율등급은 어떻게 되나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 미니 김치 냉장고 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.


저희 미니 김치냉장고 32L 제품은  DC타입의 가전제품으로 KC인증 및 에너지효율 대상이 아닌 점 참고 부탁드리며

반납된 KC인증서는 AC타입의 제품으로 이는 미출시 제품입니다 :)


또한  에너지 효율 등급 제품이 아니므로 한 달 전기료 참고해 보실 수 있도록 안내드립니다.

김치 모드 ON/OFF 1:1로 가정할 경우

약 예상 전기 요금 1,130원으로 제품 이용 시 참고 부탁드립니다 :)

(25Wh x 24(h) x 30 (day) = 18KWh)


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] kny0*** 2024.02.19

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


미니 김치냉장고 32L 상품은 일시 품절 상태로 안내드립니다.  


현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아

구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


번거로우시겠지만 [재입고 알림 신청]을 이용하시어 

상품 입고되면 문자로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. 


고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다

감사합니다.

[ 답변완료 ] ssh2*** 2024.02.19

[ 기타문의 ] 배송이 안왔습니다.

안녕하세요.
김치 냉장고 주문했는데 김치통만 오고 김치냉장고는 안왔습니다. 그런데 배송이 완료됐다고 나오네요.

확인 부탁합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


제품이 분리 출고 진행 될 예정으로 락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다. 

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



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