[ 답변완료 ] so02*** 2023.12.13

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

불량 증상으로 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.


소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 빠르게 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.


제품에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] vtv9*** 2023.12.12

[ 불량상품 문의 ] 소음

배송 받아 약 열흘 정도 사용했는데
소음이...실화 입니까?
집이 다 울릴 정도로 시끄러워요.
제 것만 그런건지...
첫날은 소리가 났다 안났다 약 5분 간격으로 그러더니 이젠 하루 종일 웅~~~~~~~ 들들들~~~거립니다
수평이 안 맞나 해서 이리 저리 움직여 봐도 마찬가지 입니다.
이게 최선 인가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.


관련 내용 확인 시 소형가전 기술 상담이 필요한 내용으로 확인되어

유선으로 안내 도움드리고 있어 통화 가능한 연락처를 1:1 문의 글로 남겨주시면

소형가전 부서로 불량 부분 말씀 내용 전달하여 원활하게 상담받아보실 수 있도록 빠르게 전달 진행 도와드리겠습니다.


이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] jdu9*** 2023.12.11

[ 불량상품 문의 ] 제품 하자로 반품원합니다.

전에 받고 자꾸 꺼져서 문의했더니 아답터를 다시 보내주셨습니다. 토요일 받아서 교체했고 작동되는 것 같더니 월요일인 오늘 또 동작을 하지 않습니다.
증상은 다릅니다. 자물쇠와 모더만 깜박거리고 버튼이 다 먹지 않습니다. 계속되는 작동오류로 김치가 다 쉬었습니다. 다시 전원을 뺐다 끼니 돌아가긴 하지만 또 꺼질것 같아 차라리 반품을 하고싶습니다. 박스도 다 버려서 택배용 상자도 없습니다. 반품할 수 있는 센터가 있으면 차라리 들고가겠습니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

비슷한 증상으로 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.


소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 빠르게 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.


제품에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] axm0*** 2023.12.08

[ 기타문의 ] 정격전압/소비전력


정격전압/소비전력 : DC 24V, 5.0A/50W

으로 되어있는데, 110v 환경에서도 사용 가능한가요? 가능하다면 구매하고 싶어서요!

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


미니 김치냉장고 제품의 경우 220V 국내 일반 가정용에 사용하도록 제작된 상품입니다.   

110V 사용 가능 여부는 정확하게 안내드리기 어려워 사용을 원하실 경우 

호환 여부는 직접 확인해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] jjw0*** 2023.12.08

[ 재고 문의 ] 재입고 언제되나요

재입고 언제되나요? 언제 구매가능할까요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


미니 김치냉장고 32L 상품은 일시 품절 상태로 안내드립니다.  


현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아

구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


번거로우시겠지만 [재입고 알림 신청]을 이용하시어 

상품 입고되면 문자로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. 


고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다

감사합니다.

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