[ 답변완료 ] dino*** 2023.12.05
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
제품이 동작하거나 멈출 때 '달그락', '웅~', '덜컹', '딱딱' 하는 소리가 날 수 있으며,
고장이 아니니 안심하고 사용하셔도 좋습니다.
소음 기준은 1m 떨어진 거리에서, 정면, 후면, 좌측면, 우측면 4면의 평균 소음을 측정하고 있으며
당사 미니 김치냉장고 소음 기준은 약 36dB로 참고 부탁드립니다.
혹여라도 소음이 많이 불편하시다면 관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만
소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] gxj0*** 2023.12.04
[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.
미니 김치냉장고 32L 상품은 일시 품절 상태로 안내드립니다.
현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아
구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 [재입고 알림 신청]을 이용하시어
상품 입고되면 문자로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ebbn*** 2023.12.04
[ 기타문의 ] 배송완료라 뜨는데 김치통만 받았어요
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락입니다.
꼼꼼한 배송 안내로 도움드리지 못한 점 사과드립니다.
현재 미니 김치냉장고 제품의 경우 론칭 프로모션으로 인해 주문량 폭주로
출고가 지연되고 있어 구매해 주신 제품의 경우 12월 4일 이후 순차적으로 출고되었고 고객님 상품은 배송중으로 확인됩니다.
분리 출고 되어 흐름 확인되지 않아 답답하셨을 것 같습니다.
배송 흐름 확인 가능하도록
송장 번호 안내해드리겠습니다.
택배사: 한진택배
송장번호:454711104842
배송일정의 경우 배송사 운송 환경에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] trq0*** 2023.12.03
[ 불량상품 문의 ] 김치냉장고 온도 불량
2시간,4시간 6시간 주기로도 검사했는데 온도가 떨어지지않아 하자제품인건지 확인이 필요합니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
제품 이용 어려움으로 많이 답답하셨을 것 같습니다.
관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만
소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] hanj*** 2023.12.03
[ 기타문의 ] 상품하자 및 기타문의
교체 문의 (위치 : 문 뒷쪽 연결 부분 가운데 지점 인위적으로 파손 어려운 위치, 공장 제작 시 문제로 보임)
2. 상품 구매 시 동봉 되는 필터 부분이 선 결합되어 있는 이유? 필터부분 분리해 보니 이상한 이물질등 사용 흔적으로 보임 교체 문의(다른 구매자를 확인 해 보면 미 결합상태로 왔음)
3.전원 인가 시, 갑작스런 꺼짐 현상(멀티탭 이용을 하면 안되는지)
4. 기타 인버터 작동 주기가 짧은게 맞는지, 소음이 비 정상적으로 큰 부분 문의드립니다
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
제품 작동 어려움으로 많이 답답하셨을 것 같습니다.
관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만
소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.