[ 답변완료 ] vnq8*** 2024.04.15

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

제품으로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


제품 물리적 충격이나 떨어뜨렸을 경우에 파손될 수 있어서 

자체 불량으로 보기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.


사용 전 초기부터 금이 가있었다면, 번거로우시겠지만 

1:1문의글로 사진 첨부하시어 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] dang*** 2024.03.30

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 

락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.


짧은 기간 제품 사용을 못하시어 불편하신 부분으로 말씀 주시어 예외적으로 반품으로 도움드리겠습니다.

반품을 원하실 경우 주문번호와 함께 1:1 문의로 말씀 주시면 빠르게 접수 도움 드리겠습니다.


소중한 고객님의 제품에 대한 의견과 말씀 하나하나 깊게 새겨

더 좋은 품질과 서비스로 준비하겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] seas*** 2024.03.02

[ 색상 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


해당 제품 색상 옵션 확인 시 [오렌지 + 그린] 옵션이 없어 변경 구매 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] muc4*** 2024.02.10

[ 불량상품 문의 ] 주문번호2024013121471718103

답변은 휴대폰으로 오지도 않아서 다시 오게 만들고
주문한대로 안와서 결국 젓가락 따로 구매하게 만들어놓고 구성품 사진찍어 보내라고요???
미배송은 락앤락이 했는데 소비자가 불편을 겪어야하나요? 정말 정말 기분 상하네요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

고객님 번거롭지 않으시도록 구성품 젓가락 세트 빠르게 출고 예정으로 별도 교환 접수, 제품 포장하실 필요 없는 점 안내드립니다.


새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.


바쁘시겠지만, 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 확인 부탁드립니다.


지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] muc4*** 2024.02.04

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 젓가락 세트 구성품 정확한 확인을 위해 수령하신 부분 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어

수령하신 제품 사진 문의글로 사진 남겨주시면 

빠르게 확인하여 도움 드리겠습니다.


이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

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