[ 답변완료 ] dnq7*** 2024.10.23

[ 불량상품 문의 ] 내용물이 새는 것 관련한 문의

안녕하세요.
슬로 2in1 위드 텀블러 600ml 구매해서 쓰고 있습니다.

바디(스테인레스 바디 및 리유저블 컵)와 스크류 캡만 이용하면 내용물이 자꾸 새더라구요. 하지만 미들캡+스크류 캡을 합쳐서 이용하면 내용물이 새지는 않습니다. 하지만 미들캡은 불필요해서 스크류 캡만으로 꽉 잠겼으면 합니다. 제가 쓰고 있는 제품이 불량인 건지 해당 제품 특성이 원래 이런 것인지 알고 싶어 문의 남깁니다. 만약 제가 쓰고 있는 제품이 불량이라면 정상 제품으로 교환이 되는지도 알고 싶습니다. 읽어주셔서 감사합니다. ^^

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


제품 내부에 고무패킹이 맞지 않게 결착되거나, 뚜껑 결착 시 스크류 방향에 맞지 않게 결착되면 누수 발생할 수 있습니다.

고무패킹 분리했다가 재결착 및 뚜껑 스크류 방향에 맞게 재결착해보시길 권장드립니다. 

해보시고 동일 증상일 경우 다시 말씀 주시면 해당 부분 도움드릴 수 있을지 검토하여 꼼꼼하게 확인해서 안내 도움드리겠습니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

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