[ 답변완료 ] wwl5*** 2024.07.31

[ 불량상품 문의 ] 뚜껑 한쪽 모서리부분이 자꾸 열립니다.

이마트에서 채소보관용으로 스마트킵3.2 2p를 7/7일에 구매했어요. 그런데 뚜껑이 자꾸 꽉 닫아놓아도 열려서 채소가 물러 다버리게 됫네요. 이제품이 원래 그런건지 제가 불량제품에 당첨된건지 확인부탁드립니다. 어디에 문의해야할지 몰라서 락앤락 해당제품 직영 판매글에 물어보아도 답변이 없어요.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만 말씀주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 1:1 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,

1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후

재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 1:1문의로 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.


(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)


만약 아이폰 기종을 사용하고 계신다면 간혹 문자 발송이 안되시는 경우가 있어 

번거로우시겠지만 doksanllics@gmail.com 메일로 증상 사진 전송 부탁드립니다.

전송 후 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

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