안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

뚜껑이 자꾸 열린다고 하시어 해당 부분 증상 확인이 필요한 부분 양해 부탁드립니다. 

번거로우시겠지만 말씀주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,

1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후

재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.

(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)

만약 아이폰 기종을 사용하고 계신다면 간혹 문자 발송이 안되시는 경우가 있어 

번거로우시겠지만 doksanllics@gmail.com 메일로 증상 사진 전송 부탁드립니다.

전송 후 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

또한 냉동실에서 꺼낸 직후에는 바로 가열하면 제품에 무리가 올 수 있어

충분한 상온 해동 후 (겨울철 기준 10분 이상) 사용하시길 권장 드립니다.

스팀홀 마개를 열고 전자레인지 사용을 부탁드립니다. 

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.