안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다

텀블러 제품군의 경우

이중구조로 진공관이 있으며,

보온/보냉 기능이 있습니다

하지만,

텀블러 제품 특성상 위에서 약 1~2cm까지는 뚜껑 결착을 위한

스크류 방식의 마감으로 인해

진공관이 없는 구조입니다

즉 내외부 온도차로 발생된 결로 현상은

자연스러운 현상으로

용기 상단부 쪽에 약간의 물맺힘 증상이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다

보냉 시간의 경우

담으시는 물의 온도, 담으실 때 제품 내부의 온도, 계절 같은 외부환경 등

다양한 요인에 의해 보냉 지속시간이 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)