[ 답변완료 ] kkoo*** 2024.12.17

[ 기타문의 ] 새제품인데 코팅이 벗겨졌어요

처음 받았을때 검은게 많길래 먼지인가 싶어서 일단 부드러운 스펀지로 씻어서 헹궈냈는데 진하게 검던 부분은 코팅이 벗겨진게 맞네요. 초기 불량으로 교환 가능한가요? 첫번째 사진이 받자마자 찍은것, 두번째 사진이 세척하고 찍은 사진입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편드려 죄송합니다.


12월 16일 주문 건 

메트로 카페 세라믹 텀블러 500ML_오트라떼(베이지)  * 수량 1개


교환 진행 가능하시며, 위에 올려드린 제품으로 도움드리면 괜찮으실지 말씀 부탁드립니다.  

현재 물류 센터 이동으로 자재 재고 이송이 원활하지 않은 상황으로 부속품만 출고 도움드리기 어려워 

제품 완제품(뚜껑+용기) 교환으로 진행으로 도움드리려 하여 괜찮으실까요? 


교환 진행 시 완제품(뚜껑+용기) 재포장 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 


상품문의 글에서는 개인정보 기재가 필요하실 경우 1:1 문의 또는 비밀글로 설정하신 후 말씀 부탁드립니다.  


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.



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