안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.

문의하신 락앤락 텀블러 제품은 진공관이 있는 구조로

뜨거운 음료를 담아 사용하시는 제품입니다.

다만, 담으시는 물의 온도, 담으실 때 제품 내부의 온도, 계절 같은 외부환경 등

다양한 요인에 의해 보온력 지속시간이 상이할 수 있습니다.

간단하게 제품의 불량 여부를 테스트해 보실 수 있는 방법을 안내드립니다.

뜨거운 물을 담았을 때, 외관으로 열이 그대로 노출되는지 확인해 주세요.

손을 대기 어려울 정도로 뜨겁다면 진공관이 파손되어 보온력이 상실되었을 가능성이 있습니다.

또한 실리콘 패킹이 잘못 결착 되면 누수가 발생할 수 있으며, 뚜껑 마개가 잘 결착 되고 나서 누수가 발생하는지 영상 받아 봐야 증상 확인이 될 것 같습니다. 

항상 좋은 것을 담아드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.