[ 답변완료 ] bag2*** 2024.06.15
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
구매하실 때 어떤 이벤트를 보시고 진행하셨는지 알 수 있을까요?
혹 해당 제품 론칭 기념으로 방송된 부분에서 사은품을 말씀 주시는건지 말씀 부탁드립니다.
고객님 주문 서 상 확인 시 사은품 지급되는 조건이 없어 도움드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] zvf2*** 2024.06.14
[ 재고 문의 ] 배송
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.
해당 제품은 사전 예약 제품으로 6월 10일 이후 순차 배송 예정으로 배송 예정일을 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다.
평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.)
지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] nsf2*** 2024.06.14
[ 색상 문의 ] 색상 변경
주문번호2024061412404417952
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
취소 후 재결제 부탁드립니다.
현재 주문건 취소 가능하여 고객님께서 직접 취소도 가능한 점으로 안내드립니다.
(마이 엘엘 -> 주문내역 -> 배송 전 일 경우 결제 취소 접수해 주시면 취소 진행 가능한 점 안내드리고 있습니다.)
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] xfh4*** 2024.06.14
[ 기타문의 ] 제품 문의
이문제가 개선이 되었는지 궁금합니다. as시, 주변온도 17도에서 제품의 기능이 잘 구현된다는것은, 실사용에선 실현 불가능한 전제 조건이기 때문에 이기능의 개선이 되었는지 여부 확답 부탁 드립니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
해당 제품 업그레이드된 냉장 성능으로 출시 된 점으로 안내드립니다.
제품에 우수한 단열성을 가진 사이클로펜탄 단열재를 사용 및
펠티어 반도체 냉장 기술로 5도씨 이하 냉장 온도를 유지를 시켜 주는 점으로 개선 된 점으로 참고 부탁드립니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] waif*** 2024.06.12
[ 기타문의 ] 상품
이제품은 그부분까지 개선이된것인지, 그리고 고장시에 AS가 잘되는지 궁금합니다.
그리고 실제로 사용할 때 밑바닥쪽에 음식물이 살짝 얼기도 하는지 궁금합니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
해당 제품 확인 시 우수한 단열성을 가진 사이클로펜탄 단열재를 사용 하였고 펠티어 반도체 냉장 기술로 5도씨 이하 냉장 온도를 유지 시켜줍니다.
업그레이드된 냉장 성능을 개선한 점으로 안내드립니다.
전원부를 교체하여 어댑터를 내장형으로 변경하여 발열 문제를 개선하고 구성을 간소화한 점으로 확인됩니다.
제품 QnA 확인 시 밑바닥이 어는 경우 제품이 주위 온도에 영향을 받아 날씨와 계절에 따라 바닥면에 살얼음이 낄 수 있어 잠깐 전원을 꺼 두면 녹아서 잘 떨어지는 점으로 마른 수건 또는 물기를 짠 행주로 잘 닦아주시면 감사하겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)