[ 답변완료 ] skys*** 2024.06.18

[ 기타문의 ] 순차적발송이라 언제올지도 모르는데

순차적발송이라 냉장고는 언제올지도 모르는데 밀폐용기 사은품먼저 보내시고 냉장고랑 송장번호를 같이 묶어놔서 냉장고도 배송완료라 떠있고... 7월에 냉장고가 안오면 고객센터로 전화해서 송장번호를 또 물어보라는데... 이게 맞나요? 업체에서 다른제품을 보내는데 왜 송장번호를 같게 해두세요? 따로 보낼꺼면 제품을 분리를 해놔야죠. 각각 보내면서 제품을 왜 하나로 묶어놔요?? 따로 배송할꺼면 시스템도 따로 구분을 해놓는게 정상아닌가요? 아니면 본제품과 사은품을 한꺼번에 보내셨어야 이런 혼선이 안생기죠.
참 번거롭습니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


이전에 말씀 드린대로 아직은 전산 상 1가지만 배송되어도 주문 서상에서 배송완료 처리 되는 부분으로 주문 서 상태를 변경 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

말씀 주신 부분은 개선할 수 있도록 담당 부서로 전달드리며, 추후에는 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하는 락앤락 되도록 노력하겠습니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면 

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



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