[ 답변완료 ] y348*** 2024.08.07
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
고객님 주저마 이벤트로 문의주셨지만 주저마 이벤트의 경우 금,토,일에 5만원/10만원 이상 구매 시에만 사은품 증정하는 이벤트로 안내드립니다.
고객님 구매 날짜 확인 시 8월 6일로 확인되어 이벤트 날짜에 구매하지 않으셔서 사은품은 지급 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
주저마 이벤트의 경우 이벤트 화면에서 노출 되실 때 이벤트 확인 후 구매 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] los3*** 2024.08.01
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편드려 죄송합니다.
기재해주신 내용 확인 시 소형가전 AS 상담이 필요합니다.
다만, 소형가전 부서는 게시판 상담이 어려워 소형가전 담당부서 연락처 안내드립니다.
번거로우시겠지만, 080-329-3000 연락주신 후 2번 소형가전 부서로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] zab4*** 2024.07.29
[ 불량상품 문의 ] 이런식으로 판매해도 되는건가요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다.
죄송하게도 소형가전제품의 경우
락앤락 제품 소형가전 관련하여 위니아를 통해 AS, 기술 상담 안내 도움드리면서 불량 확인 후 교환 혹은 반품 처리 진행해드리고 있습니다.
소형가전제품이다보니
불량 유무 파악을 위해서 시간 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
담당부서측으로 가급적 빠른 처리될 수 있도록 전달하겠습니다.
원활한 처리가 되지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] iom6*** 2024.07.24
[ 기타문의 ] 냉기가 없고 안이 뜨거워요
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] vfw1*** 2024.07.16
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.
주문해주신 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다.
고객님 주문 건 확인 시 [출고 대기] 상태로 확인되어 금일 오후 또는 익일 출고가 예상되어 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다.
평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.)
지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.