안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님 이전에 가지고 있는 제품은 뚜껑은 사용하신 후 증상으로 말씀 주셔서 

해당 부분 도움드릴 수 있을지 검토해서 안내 도움 드리겠습니다.   

보내드린 뚜껑은 새뚜껑으로 보내드린 부분으로 결착 차이를 말씀 주셔서  

이전 제품 받았을 때부터 처음 뚜껑 결착이 쉽게 닫혔을지 말씀 부탁드립니다.

또한 증상 확인을 위해 번거로우시겠지만 말씀주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,

1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후

재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.

(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)

만약 아이폰 기종을 사용하고 계신다면 간혹 문자 발송이 안되시는 경우가 있어 

번거로우시겠지만 doksanllics@gmail.com 메일로 증상 사진 전송 부탁드립니다.

전송 후 주문번호와 제품명과 함께 1:1문의로 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.