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[상품후기] 상품후기를 작성하면 적립금을 주나요?

주문하신 상품에 대한 후기 작성시 일반 후기는 100P , 포토/동영상 후기는 500P를 드립니다.

[매장] 매장 위치, 연락처, 영업시간 등의 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

락앤락몰 고객센터 페이지내 [매장찾기]를 통해 매장 정보 확인이 가능 합니다.


[텀블러] 텀블러를 사용하다보니 내부에 얼룩 생겼습니다. 세척방법이 있을까요?

텀블러는 담는 내용물에 따라  갈색으로 착색이 되거나, 하얀 미네랄 결정이 내부에 달라 붙어 일반적인 주방세제로는 잘 세척되지 않는 경우가 있습니다.
그럴때는, 아래의 방법으로 세척을 권장드립니다. 


1. 내부에 갈색이나 희끗한 얼룩이 생긴 경우: 베이킹 소다나 구연산 한 스푼을 따뜻한 물에 탄 후 텀블러에 담고, 뚜껑을 덮지 않은 상태로 1시간 정도 두었다가 부드러운 스폰지와 온수로 세척해 주세요. 
2. 내부에 붉거나 갈색의 얼룩이 생긴 경우: 식초를 10%정도 희석한 따뜻한 물을  텀블러에 담고, 뚜껑을 덮지 않은 상태로 1시간 정도 두었다가 부드러운 스폰지와 온수로 세척해주세요.

[적립금] 구매 적립금은 언제 제공되나요?

오프라인 매장에서는 구매완료 시점에, 온라인 락앤락몰에서는 주문한 상품의 배송이 완료된 시점에 제공됩니다.
구매 시 지급된 적립금은 다음에 사용할 수 있으며, 구매한 상품의 환불, 반품, 교환 등이 발생할 경우 그에 따라 적립금은 가감될 수 있습니다.

[밀폐용기] 내열유리 용기를 냉동실에 보관해도 되나요?

내열유리 용기는  냉동보관이 가능하나, 유리재질 특성상  파손될 수 있음으로  내용물에 따라 사용 방법이 달라집니다.
 
액체류를 담아 냉동 하시는 것을 피해주시고, 수분이 많아 얼면서 부피가 팽창 할 수 있는 밥을 냉동 보관하실 때는 주먹밥 형태로 담거나 또는 유리 안쪽 측면에 덜 닿도록 중앙으로 모아 담아주셔야 파손 없이 사용이 가능합니다. 또한  밥의 양을 용기에 가득 보관하기 보다는 70%이내 담아 사용하시도록 주의해주시기 바랍니다.
 
보다 자세한 주의사항은 제품 내지 및 제품 상세 설명을 참고하여 안전하게 사용해 주시기 바랍니다. 

[결제] 결제방법에는 어떤것이 있나요?

결제 방법은 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등이 있습니다.

[배송] 배송이 완료되었는데, 상품을 받지 못했어요.

배송 현황은 마이엘엘 > 주문 내역에서 확인 가능합니다.

배송 완료로 확인되지만 상품을 받지 못한 경우 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.


[보온병] 보온병에서 냄새가 나요. 어떻게 해야하나요?

락앤락 보온병의 내부 재질은 프리미엄 스테인레스 스틸로 제작되며, 식품안전처에서 관리하는  유해물질 용출검사를 포함하여 철저한 검품을 거친 제품입니다.
간혹 냄새에 민감하신 분들은 사용중에 스테인레스 스틸 특유의 냄새를 느끼시는 경우가 있습니다. 이 경우 품질이나 인체에 영향성은 없어 안심하고 사용하셔도 됩니다. 새 제품의 경우는 뚜껑 및 실리콘에서 재질 특유의 냄새가 발생할 수 있는데요. 우선  따뜻한 물에 베이킹소다를 풀어  1시간 정도 담가 두었다가 세척해 보시기를 권합니다.


관련하여 품질 이상 여부에 대해 보다 정확한 상담을 원하실 경우 당사 고객센터(080-329-3000)로 접수해 주시면 어떤 제품인지 확인 후 보다 정확한 상담이 가능하니 참고해주시기 바랍니다. 

[보냉병] 보냉병은 찬물 전용이라고 되어 있는데 뜨거운 물을 담으면 안되는 건가요?

보냉병의 몸체 구조는 일반 보온병과 동일하기 때문에 보온,보냉 기능을 모두 가지고 있으나, 대부분 찬물을 빠르게  마실 수 있도록 뚜껑이 쉽게 열리는 가벼운 결착 구조로 만들어졌습니다. 

이에 뜨거운 물을 넣어 내압이 높아질 경우 뚜껑이 쉽게 열려 내용물이 누수 될 수 있어 용도에 맞게 찬물 전용으로 사용하시도록 안내드리고 있습니다.
모든 제품은 용도에 맞게 사용하시는 것이 보다 안전하고 편리하니, 이러한 제품별 특성을 고려하여 사용 해주시기 바랍니다. 

[배송] 배송현황은 어디서 볼 수 있나요?

주문 상품의 배송 현황은 락앤락몰 로그인 후 마이엘엘 > 주문 내역에서 온라인 주문과 오프라인 주문 각각 확인하실 수 있습니다.


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