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[쿠폰] 결제 시 쿠폰을 어떻게 적용하나요?

보유한 쿠폰은 주문/결제 시 주문페이지 하단에 [할인 정보]에서 쿠폰적용 여부 선택하여 적용하실 수 있습니다.

[밀폐용기] 플라스틱 밀폐용기는 냉동실에 사용해도 되나요?

락앤락의 플라스틱 밀폐용기는 -20℃까지의 내냉성을 지닌 제품으로 냉동실 사용이 가능합니다.


다만, 냉동실 사용시 액체가 응결하면 부푸는 것과 같은 현상으로 용기가 불룩해 질수 있으니, 수분이 많은 내용물은 가득채우시지 마시고 3분의2정도만 담아 보관하시면 좋습니다.


또한 냉동후 꺼내어 사용하실 때에는 용기가 긴장되어 있는 상태이므로 순간적인 강한 충격을 피하여 주시고, 실온에서 1분간 보관하였다가 사용하시는 것을 권장드립니다.

[상품후기] 오프라인 매장에서 구매한 상품도 후기 작성이 가능한가요?

락앤락몰에서 동일하게 판매하고 있는 상품이라면, 오프라인 매장에서 구매한 상품도 후기 작성이 가능합니다.
락앤락몰 마이엘엘 > 나의 활동 내역 > 후기 관리에서 작성 가능한 후기를 확인해주세요.


[쿡웨어] 프라이팬을 오래 사용할 수 있는 올바른 사용법 및 세척법이 있나요?

코팅 프라이팬의 경우 넌스틱 코팅이 되어 있어 사용이 편리하지만, 사용환경에 따라 사용가능 기간이 달라집니다.
오래도록 안전하게 사용하시기 위해서는 아래의 관리 방법을 참고해 주세요.


1. 처음 사용할 때  세척 후 물을 2/3정도 붓고 끓여서 버린 후, 낮은 온도에서 가열하면서 물기를 잘 말려주세요. 그후 식용유를 고루 두르고 키친타올로 구석구석 닦아주신 후 사용 해 주세요.


2. 락앤락 프라이팬은 열전도가 높아 빠르게 요리되니, 중약불로 사용해 주세요. 


3. 사용 후 뜨거운 팬을 바로 찬물에 담그면 코팅의 수명이 짧아 집니다. 충분히 식힌후 미지근한 물로 세척 해 주세요.


4. 요리 후 내용물이 달라 붙은 경우 무리하여 제거하지 마시고, 베이킹소다를 푼 뜨거운물을 붓고 30분~1시간 가량 불린 후  부드러운 스폰지로 세척하시면 코팅에 무리를 주지 않고 세척이 가능합니다. 

[회원정보] 회원정보 변경은 어디서 하나요?

락앤락 통합회원으로 로그인 후, 마이엘엘 > 나의 정보 > 회원 정보 관리에서 변경할 수 있습니다.
단 본인인증 정보인 이름과 생년월일, 성별은 수정이 어려우며 휴대폰번호는 본인인증 후 수정이 가능합니다.


[선물하기] 비회원도 받은 선물의 배송상태를 알 수 있나요?

선물받은 상품의 경우 쇼핑몰에서 조회는 어려우며, 조회가 필요할 경우 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

[결제] 법인카드 결제는 어떻게 하나요?

법인카드로 결제하시는 방법은 개인카드와 동일합니다.
본인인증 부분에서 카드 구분을 법인으로 체크해 주시고 사업자 등록증 번호 10자리를 입력해 주세요.


*법인카드의 종류에는 개인 명의 법인카드와 법인 명의 법인카드 두 종류가 있습니다.
법인 명의 법인카드는 위에 방법대로 결제를 하시면 됩니다.
하지만 개인 명의 법인카드는 카드 구분을 개인카드를 선택 후 카드 비밀번호와 주민등록번호를 입력하신 후 결제해 주시기 바랍니다.

[주문] 비회원도 상품주문을 할 수 있나요?

비회원 고객님도 불편 없이 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
단, 비회원의 경우 락앤락이 회원들께 드리는 혜택(이벤트 응모, 사은품, 적립금 등)을 받으실 수 없습니다.

[주문] 주문을 했는데 주문내역이 없어요

주문내역이 없는 경우는 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우입니다.
주문이 정상적으로 완료되면 화면에 쇼핑이 성공적으로 완료되었다는 메시지를 보여드리며 고객님의 이메일과 알림톡/문자(SMS)로 주문 완료 메시지를 통보해드립니다.
완료 메시지가 없다면, 정상적으로 주문되지 않은 경우이므로 다시 한번 주문을 해주시기 바랍니다.

[회원정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있습니까?

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