개인정보 유출 통지문

고객님의 개인정보와 관련하여 안내 말씀 드립니다.

당사는 2024년 11월 27일 오전 9시 38분에 신원 미상의 외부 해커가 당사 서버를 공격하여 락앤락 통합회원 등의 개인정보가 유출된 사실을 인지하게 되었습니다. 

이러한 사실을 확인한 즉시 당사는 추가적인 데이터 보호조치를 위하여 접근통제와 모니터링을 강화하였고, 유출 경위를 면밀히 파악하기 위한 절차를 진행하고 있으며 한국인터넷진흥원(KISA)에 개인정보유출, 해킹사고 신고를 자진 접수(2024 년 11월 27일 11시 30분)하여 문제 해결을 위한 조사를 진행 중입니다.

현재까지 유출이 확인된 개인정보는 아이디, 암호화된 비밀번호, 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일, CI이며, 입력하신 정보에 따라 성별, 생일, 기념일, 전화번호, 자동로그인 연동정보가 포함될 수 있습니다. 본건으로 영향을 받은 데이터는 각 개인마다 다를 수 있습니다.

유출된 개인정보가 보이스 피싱 등에 활용될 수 있으므로, 고객님의 연락처로 발송되는 알 수 없는 피싱 메시지 등에 주의를 기울여 주시고, 비밀번호를 변경해 주시기를 부탁드립니다.

개인정보 유출로 인한 피해 발생이 의심되거나, 더 궁금하신 내용이 있으신 경우, 아래 담당부서로 문의 주시면 성실히 답변 드리겠습니다.

■    피해 등 접수 담당 부서: 락앤락 고객센터

■    피해 등 접수 전화 번호: 080-850-0424

■    피해 등 접수 이메일 주소: lock@locknlock.com

본건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한 번 진심으로 사과 드립니다. 당사는 본건에 대하여 깊이 반성하고, 유출 발생 경위와 피해 상황의 명확한 파악을 위해 최선을 다할 것이며, 앞으로 이와 같은 일이 발생하지 않도록 개인정보 보호 관리체계를 강화하고 개인정보보호에 더욱 노력하겠습니다.

주식회사 락앤락

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당사는 2024년 11월 27일 오전 9시 38분에 신원 미상의 외부 해커가 당사 서버를 공격하여 락앤락 통합회원 등의 개인정보가 유출된 사실을 인지하게 되었습니다. 

이러한 사실을 확인한 즉시 당사는 추가적인 데이터 보호조치를 위하여 접근통제와 모니터링을 강화하였고, 유출 경위를 면밀히 파악하기 위한 절차를 진행하고 있으며 한국인터넷진흥원(KISA)에 개인정보유출, 해킹사고 신고를 자진 접수(2024 년 11월 27일 11시 30분)하여 문제 해결을 위한 조사를 진행 중입니다.

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[락앤락몰 배송지연 안내]

안녕하세요.락앤락몰을 이용해주시는 고객님들께 감사드립니다.

현재 전국적인 폭설로 인하여 택배 출고 및 배송이 다소 지연되고 있습니다. 

일부 도서 산간 지역의 경우 배송이 원활하지 않아

다소 지연될 수 있는 점 너그러운 양해 부탁드리며, 

주문하신 상품은 안전하게 배송해 드리도록 하겠습니다. 

배송이 평소보다 지연될 수 있으니, 주문에 여유를 두고 주문 부탁드립니다. 

항상 락앤락몰을 찾아주시는 고객님께 다시 한 번 감사드리며, 

더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 

[락앤락몰 10월 징검다리 휴무 배송안내]

2024년 10월1일 국군의날, 10월3일 개천절,10월9일 한글날 휴무로 택배배송일정 안내드립니다.

휴일 전 오후 3시 이후 주문건은 휴일 후 순차적으로 발송되오니

배송일정에 참고해 주시기 바랍니다.

*휴일 전 배송가능 일정 : 오후3시 이전 결제완료 건까지

※ 연휴간 택배물량 증가 및 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

[락앤락몰 설연휴 배송안내]

2024년 추석연휴를 맞아 배송일정을 아래와 같이 안내드립니다. 

*연휴 전 배송가능 일정 : 9월 13일(금) 오후12시 이전 결제완료 건까지

※ 추석연휴기간 주문건은 9월13일(금)부터 순차 배송됩니다.

※ 추석연휴 택배물량 증가 및 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

[배송지연공지]

8월 14일(수)은 택배기사님들의 휴식을 위한 택배가 없는 날입니다.

8월 13일(화) 오후 3시 이후 주문건은 8월 16(금)부터 순차적으로 발송됩니다.

 * 택배 순차배송 : 2023년 8월 16일(금) ~

고객님들의 많은 양해 부탁드리며, 배송일정에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.